订购电话
400-810-5188
配送信息
北京地区单次订购商品总金额超过199元(含199元)免费送货;邮寄包裹;外埠快递（宅急送快递）
付款信息
全国货到付款；银联支付；银行汇款；邮局汇款；财付通网上支付；支付宝网上支付
退换货政策
一、可退换商品：
1、因会员不满意或不喜欢所购无质量问题的商品，只要保持原质原貌和原始包装完好，在商品没有任何污垢、气味或损坏，不影响再次出售的情况下，快递的商品您可在收货之日起3日之内，邮寄的商品在发货之日起（以当日邮戳为准） 12 天之内，请在与商品同时配送的[ 会员订单明细 ] 背面，写清您的退换货要求，随同退换货品一同邮寄或快递回给我们。除质量问题外，邮寄、快递到芬理希梦时产生的费用一律由会员本人支付。换货处理后仅享受一次免费送货 ( 邮寄 )。
2、超过本规定时限，会员可根据客观情况与客户服务中心协商解决，原则上超过规定时限不予以退换货。
二、不可退换商品：
1、无购物凭证，且不能提出必要旁证和有说服力的线索的、或购物凭证上没有注明日期以及票、货不符或涂改凭证的商品；
2、无质量问题的特惠商品
3、无质量问题的下列商品：
（1）内衣类与无密封包装的贴身服装、床上用品等。
（2）卫生用品、日用化妆品、美容、美发用具。
（3）图书、音像制品、感光材料及其它一次性商品；
（4）工艺品、收藏品、饰品（首饰、钟表、眼镜、高档笔及其它）；
（5）高档家具、玻陶器皿、观赏陈列品；
（6）其它现场明示不退换的商品。
三、退换货方式
1.北京货到付款的会员收到商品后如果您对其中的某件商品不满意要求调换，请您支付订单的全额， 然后将“会员订单明细”的背面写清楚，连同商品交与快递公司一并带回，换货处理后享受一次免费送货。
2.如果您不愿支付要求调换商品的金额，我们将视为当场拒收，您要求更换的商品需要重新在网站上订购，如订单金额不足200元需要加收8元配送费。
3.如您当场拒收后的商品不足200元，请您再支付8元快递费，如果您全单拒收，将不需支付任何费用。
4.快递方式送货时如果您发现商品短少、配送错误、破损等问题，请您当场向配送人员指出，并立即与客服中心联系，过后不予受理此类问题。
5.您退回的商品会先送到物流中心检验，经检验无问题，我们将按照您的要求办理退换货。
四、退换货地址
1、如您通过邮局普通包裹退回，收货地址：北京市100020信箱16分箱北京幸福生活贸易有限公司收，邮编：100020
2、如您通过EMS、快递退回，收货地址：北京市朝阳区向军南里二巷甲5号雨霖大厦一层客服中心收，邮编：100020
五、退换货原则
1.您要求换购的商品不能享受预留货服务，所以当您要求更换的商品出现缺货情况时，我们会与您取得联系。
2.芬理希梦原则上不办理您将网上购买商品拿到办公地点或实体店铺进行退换货的服务。
3.关于礼品——如果您退货后的实际商品金额低于应得礼品的金额，请您将礼品与退货商品一起退给我们；如果您没有将礼品退回，我们会默认您购买了该礼品，并从您的货款中扣除相应金额。
六、关于退款
退货手续完成后，您可以选择将余额保留在我们这边您的个人账户中，已备下次购物时使用；如您需要退款，我们将会按照您的要求，收到退货后(经检验)7个工作日内通过邮局将款项退还给您。
七、注意事项
会员在退货的时候,如果持有本公司开具给您的发票，请务必将发票随同所退商品一起退回本公司。否则本公司将无法退还货款给您。 芬理希梦保留对上述全部条款的解释权和修改权。
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